La plataforma de estado de los servicios de Microsoft (Service Health Status) mantiene este jueves el aviso de degradación en Microsoft 365 (Business o Enterprise) y en productos de consumo. De acuerdo con el reporte oficial, los usuarios pueden experimentar dificultades para conectarse a múltiples servicios de la suite, específicamente en aquellas funciones que interactúan con Exchange Online y los servicios de correo electrónico.
Según la compañía, los elementos que no dependen de Exchange Online continúan funcionando con normalidad. Sin embargo, el impacto se extiende a herramientas clave de productividad y administración utilizadas diariamente por empresas e instituciones. Entre los servicios afectados se encuentran Exchange Online, con problemas para acceder a buzones mediante Outlook en la web, el cliente de escritorio (MAPI), Exchange ActiveSync (EAS) o conexiones REST, además de posibles retrasos en la entrega de correos.
El centro de administración de Microsoft 365 también presenta fallas, ya que los administradores podrían no cargar algunas páginas. Las aplicaciones de Microsoft 365 podrían no mostrar los archivos recientes, mientras que el Centro de administración de aplicaciones registra afectaciones en Cloud Update, Cloud Policy e Inventory. En el sector educativo, funciones como Assignments, Reading Progress y Speaker Progress presentan problemas.
Microsoft Copilot 365 también se vio impactado: los usuarios podrían no cargar Copilot Chat ni recibir respuestas en las aplicaciones web y de escritorio, y las experiencias de Copilot podrían no acceder a datos laborales como correo electrónico, calendario y archivos. Asimismo, Microsoft Defender para Office 365 presenta fallas en Safe Links, que podría no verificar las URL, afectando a los usuarios que hacen clic en enlaces en Outlook y Teams.
De acuerdo con información publicada por Microsoft en sus canales oficiales, la interrupción fue provocada por varios servidores que dejaron de responder a las revisiones automáticas de salud, lo que sobrecargó la infraestructura restante. La compañía descartó que se tratara de un aumento inusual de tráfico y explicó que el problema se originó en un componente específico encargado de procesar la salud de los servidores.
Como medidas de mitigación, Microsoft pausó todas las implementaciones, redirigió el tráfico hacia infraestructura alterna y reinició los servidores afectados para devolverlos al servicio. En sus actualizaciones más recientes, la empresa informó que una parte de los servidores ya regresó a operar de manera estable y que se observa una recuperación limitada, aunque los usuarios podrían experimentar una restauración gradual a medida que sus clientes se reconecten.
Hasta el momento, Microsoft no ha publicado un tiempo estimado para la resolución total del incidente. La compañía recomienda a los administradores revisar el centro de administración, en la sección Health, Service health, bajo el incidente MO1550821, para consultar el impacto específico en su organización y las actualizaciones más recientes.