Ciudad de México. La preventa ARMY para los conciertos de BTS en México, que inició a las 9:00 horas, se vio afectada por graves problemas técnicos en la plataforma de Ticketmaster México. Miles de fans reportaron imposibilidad para ingresar a la fila virtual, mensajes de error como ‘venta exclusiva para fanáticos registrados’ pese a tener membresía Weverse activa, y expulsiones repentinas que obligaban a recargar la página y perder el lugar en la cola.
Además de las fallas de acceso, usuarios denunciaron la activación de tarifas dinámicas que elevaron los precios de manera significativa una vez dentro del proceso de compra, pese a que OCESA y Ticketmaster habían asegurado no aplicar incrementos excesivos. Las quejas se multiplicaron en redes sociales, donde ARMYs compartieron capturas de pantalla de errores, precios inflados y boletos agotados en minutos para zonas preferenciales. Algunos acusaron prácticas monopólicas y estafas, exigiendo intervención inmediata de Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor había exhortado previamente a OCESA y Ticketmaster a transparentar precios, cargos adicionales, mapas de asientos y condiciones completas antes de la venta, tras recibir miles de inconformidades. Aunque la preventa fue reprogramada días antes (del 22 al 23 de enero) por presión de fans y autoridades, los problemas persistieron. La venta general está programada para el sábado 24 de enero a las 9:00 horas.
Los conciertos de BTS en CDMX forman parte del ‘BTS World Tour Arirang’, con fechas el 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros. La alta demanda —tras el regreso del grupo tras hiatus— exacerbó el colapso del sistema. Expertos en ticketing señalan que fallas similares han ocurrido en eventos masivos previos de Ticketmaster en México y otros países, generando demandas y críticas recurrentes por falta de capacidad técnica ante picos de tráfico.
Profeco mantiene vigilancia activa y recomendó a los afectados documentar errores con capturas, guardar correos de confirmación y, en caso de irregularidades, presentar queja formal en su portal o al teléfono 55 5568 8722. Fans aconsejaron verificar que el correo de Weverse coincida exactamente con el de Ticketmaster y usar navegadores actualizados o modo incógnito para mitigar problemas. Hasta el cierre de esta edición, Ticketmaster no había emitido comunicado oficial sobre las fallas, aunque algunos usuarios lograron compras parciales tras varios intentos.
