La concentración de los módulos de atención para el trámite de derechos vehiculares en el Centro de Convenciones de Oaxaca ha desatado una ola de indignación entre los contribuyentes, quienes califican el servicio como deficiente y mal planeado.
Usuarios afectados denunciaron que la estrategia de centralizar la atención ha provocado una saturación inmediata, dejando a cientos de personas varadas en largas filas que no avanzan debido a fallas recurrentes en la plataforma digital de la Secretaría de Movilidad.
De acuerdo con testimonios de ciudadanos que acudieron a realizar sus pagos, el sistema presenta interrupciones constantes que paralizan las actividades por lapsos de hasta 30 minutos. Los propios empleados de los módulos han admitido ante los usuarios que la tecnología utilizada no tiene la capacidad para soportar la carga de trabajo concentrada en una sola sede, lo que ha generado esperas que superan los 40 minutos solo para recibir atención inicial, provocando la pérdida de jornadas laborales completas para los oaxaqueños.
La molestia de los asistentes se ha visto agravada por la respuesta de los funcionarios estatales, quienes ante el colapso operativo se limitan a pedir paciencia a los presentes o a sugerirles que abandonen el recinto y regresen otro día.
Esta situación ha sido señalada como una falta de respeto al tiempo de la ciudadanía, pues muchos de los afectados se ven obligados a cumplir con sus obligaciones fiscales bajo condiciones de desorganización y sin la garantía de que podrán concluir sus trámites de manera exitosa.
